Digital Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (CRM) es en el mundo del Marketing muy conocido y utilizado. Con ayuda de  CRM pueden las empresas ahorrar mucho dinero, ya que adquirir nuevos clientes cuesta mucho mas que mantener los clientes existentes.

Digital Customer Relationship Management es el uso de canales y tecnologías de comunicación por internet para mejorar la gestión de CRM iniciativas. Con lo cual, con el Boom del mundo digital, se empezó a ejercer el CRM a travez de las redes sociales. Muchas grandes empresas han creado programas de CRM social para lograr la transformación necesaria para que puedan interactuar con sus clientes a travez de los médicos de comunicación social de una manera mas efectiva.

Un objetivo importante del CRM digital no es solo proporcionar una organización de los hábitos y preferencias de cada cliente, sino también es hacer la personalización de la mensajería automatizada mas fácil   La clave del éxito de CRM social es una buena atención al cliente y una buena estrategia.

CRM fue impulsado a travez de las redes sociales Facebook y Twitter. Las empresas pueden crear lazos con sus fans como asi también saber que es lo que hablar sus fans sobre ellos.

4 C's del marketing digital

Que hay que tener en cuenta  al ahora de hacer marketing digital? que son las 4 C's?

Contenido: Es muy importante conocer conocer el lenguaje propio de las redes sociales e innovar en la forma de comunicar al publico. El contenido tiene que ser enriquecedor y aunténtico, que aporte valor para los clientes y followers. También tiene que ser de buena calidad para generar interacciones y también influir en las decisiones de compra de los consumidores. Importante es que se genere confianza e invite a interactuar al usuario. 

Comunidad: en necesario crear una comunidad de interés, para que el usuario se sienta integrado en la misma y, para alcanzar una masa crítica de usuarios que haga viable el negocio. En la medida en que los medios y comunicadores conformen una comunidad online se generará confianza y lealtad en el público objetivo.

Conversaciones Más conversaciones y menos promociones. Éste debe ser el lema de las marcas en los social media. Para triunfar en estas plataformas, las marcas tienen que escuchar, monitorizar y responder a los usuarios lo más rápido posible. Esto por otra parte motiva a los lectores a seguir interactuando con la empresa

Conexión: Los medios online deben apuntar a una audiencia específica dentro de una esfera de confianza y credibilidad ofrecida por la propia cantidad.

Big Data

Que es Big Data??

En nuestra clase de digital marketing nos presentaron el tema Big Data. En ese momento todos nos preguntamos que es big data? en la facultad tenemos que hacer muchos trabajos donde juntamos muchos datos, será eso a lo que el profesor quiere llegar???


La respuesta la hemos encontrado al finalizar la clase y nos dimos cuenta de que lo que hacemos en la facultad no es Big Data. Big Data son datos masivos los cuales son estudiados por el sector de las tecnologías de la información y la comunicación. Las cuales tienen sus dificultades para la recolección, almacenamiento, análisis, visualización entre otras.

Segun IBM por dia se generan 2.5 quintilla bytes

No todo lo que brilla es oro. Los datos masivos pueden ser utilizados de diversas maneras como por ejemplo análisis de negocio, publicidad, estadística como también espionaje.

Tips importante para paginas Web !

Paginas Web hay millones, por eso es importante tener en cuenta los siguientes tips para destacarse del resto y no caer en el olvido. 

Que es importante tener en cuenta a la hora de crear una pagina web?

-Menos texto y mas imágenes! para el lector no es cómodo tener que leer mucho texto. Hay que facilitar y hacer mas llevadera la pagina web con mas imágenes, fotos, gráficos, videos!. Como quien dice: una imagen vale mas que mil palabras.
-Tener un menú: es importante facilitarle la tarea al lector con un menú para que sea mas fácil para el ubicarse y saber donde esta lo que el quiere buscar. Por ejemplo: Productos, historia, etc.
-tiene que tener títulos interesantes que llamen la atención. acá juega un papel importante la imaginación y originalidad. cambia de colores, pone palabras que se usen en la actualidad, etc.
-Exponer QUE se ofrece: importante es que el lector sepa enseguida que es lo que ofrece: productos o servicio. quiere decir también: precios, en donde se puede conseguir, que distintas marcas o productos hay, etc.
-Diseño sencillo: que sea fácil de entender, nada muy complicado o rebuscado. Importante es utilizar colores armoniosos y agradables ala vista. Evitar muchos colores flúor o neon
-Información básica: toda pagina web tiene que tener numero de teléfono para contactarse, dirección, en que lugares se encuentra, país, ciudades, etc.
-AQs: Para no tener que responder siempre las mismas preguntas. Tus visitantes solo tienen que consultarlas para despejar rápidamente las dudas sobre los productos o servicios que ofreces.

Aqui puedes visitar tres paginas muy buenas donde hay mas tips para mejorar tu pagina web !

http://www.newwweb.com.mx/sitioweb
https://materialesmarketing.wordpress.com/2012/05/09/diseno-de-paginas-web-10-aspectos-basicos-a-tener-en-cuenta-para-disenar-una-web/
http://es.wix.com/blog/2014/02/10-consejos-para-construir-una-buena-pagina-de-inicio/

Coop + Swisscom =??????

Siroop= Sirup??!!

En Suiza hay un nuevo Online Portal que satisface las necesidades de los consumidores. El supermercado numero 2 y el numero 1 en comunicación se unieron para hacerle fuerza al supermercado numero 1 de Suiza y a Amazon.
Siroop vende productos electrónicos, artículos para la casa y para el deporte o tiempo libre.

En Suiza se conoce con la palabra Sirup a los almíbar o jarabes líquidos que por lo general son reducciones de frutas y tienen un alto contenido de azúcar. Desde la semana pasada tiene la palabra "Sirup" un nuevo significado!!!! 

siroop.ch

Otras reseñas sobre este tema se puede ver en el Blog de Marketeer oder Amateur  y en el Blog Digital Marketing

ya es viral?

Que queremos decir cuando decimos "se viralizo" "es viral"?

Con esa expresion nos referimos a un video o foto, que fue ampliamente difundida a travez de internet, por publicidad, o por correo electronico o por mensajeria instantanea o por blogs u otros sitios web. 

Los videos virales suelen ser de caracter humoristico, y puede provedes de programas televisados o de aficionados. Como hoy en dia la tecnologia permite que videos sean grabados desde el celular o con la camara, y que luego por redes sociales se compartan, es necesario muy poco tiempo para que algo se vuelva viral. 

En el siguiente Link, puede ver diferentes factores que influyen en que un video sea viral. http://www.40defiebre.com/por-que-contenido-viral/ Entre otros estan las emociones que transmite. Por ejemplo lo impresionante y devertido son los cuales mas probabilidad tienen de ser viral 

Algunos ejemplos de fotos o videos que se volvieron virales en poco tiempo seran publicados abajo: Seguro que ya viste alguno!

El hermanito que le mordio el dedo a us hermano mayor https://www.youtube.com/watch?v=owuZRcphvZE

El bebe que se emociona cuando su madre canta https://www.youtube.com/watch?v=mQtT8hADx3E

El niño que se despide de su amigo el pez https://www.youtube.com/watch?v=CLzB5o_RwHk

Los hermanos que querían un cachorro.

Hola, mundo. ¡Queremos un cachorro! ¡Nuestro padre dice que podríamos tener uno si conseguimos un millón de me gusta! Así que, ¡pon me gusta! ¡Él piensa que no podemos lograrlo!", decía un cartel que sostenían las niñas junto a sus hermanos en la foto en Facebook que consiguió el objetivo http://oknoticias.net/si-juntan-1-millon-de-me-gusta-en-facebook-les-regalaran-un-cachorro.html

Snapchat, que es?

Snapchat es una de las aplicaciones con mayor crecimiento en la actualidad. Hoy en dia cuenta ya con mas de seis mil millones de vistas por dias !! Como se puede ver en la imagen inferior en los ultimos 6 meses, Snapchat crecio el 56% !

Pero que es exactamente?
Snapchat te permite enviar fotos y videos, añadir textos y dibujos. Pero en diferencia de otras como Facebook o Twitter, aca usted puede elegir a quien se lo quiere enviar. Y cuanto tiempo lo puede ver. El destinatario puede ver el snapchat entre 1 y 10 segundos. Despues desaparece. Es posible repetir una sola foto o video al dia y si se hace un copia de pantalla, se le envia automaticamente una notificacion al que lo envio que se realizo una copia de pantalla. 
Tambien es posible publicar en "historia", lo cual dura 24 horas y se puede ver por todos los contactos. Snapchat es accesible tanto para Iphone como para Android. 

Quienes usan Snapchat?
La mayoria de los usuarion de esta aplicacion tiene entre 13 y 25 años de edad. Generalmente usan esta aplicacion para mandar selfies. 
Algunos de los famosos que usan snapchat son Justin Bieber, Rihanna y Miley Cyrus.

Gracias a las multiples ventajas que ofrece Snapchat, se esta volviendo en un heramienta muy util para empresas que quieren anunciar sus productos y promociones. De esta manera, Snapchat puede formar parte del Marketing de una empresa. 
La idea que tiene Snapchat sobre como introducir los anuncios esta en ligarlos a las historias, apareciendo en medio de las fotos y videos que comparten los propios usuarios, y limitar el visionado por parte de los consumidores. Ellos podran escoger si quieren verlos o no. 
Ya son muchos los anunciantes que buscan incluir esta aplicaciones a su estrategia de marketing. Normalmente, lo ultilizan para lanzar concursos, ofrecer adelantos de nuevos productos o proporcionar cupones de descuentos a los usuarios. Los directores de la pelicula Ouija, General Electrics, Taco Bell, Honda Motor Company ya son unos de los que usan esta aplicacion para promocionar sus productos!